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有人说中国移动“套路”太多,你怎么看?

有人说中国移动“套路”太多,你怎么看? 国家要求通信公司将省内流量变通用后,想方设法的出各种套路。

由网友 熊猫小弟br 提供的答案:

中国移动最坑爹 ,最近发生在我身上的关于移动的,直观感受移动套路无敌。1.我之前可以透支100,前段时间我到工信部投诉了他们,话费直接变成透支0,我打客服告诉我是电脑来判定,好吧我也不知道,也没多问。2.宽带套路最深,之前办的电信老婆说移动好就去办了个移动,88套餐安宽带,但是每个月多收10块,然后给你返还,都是88等你退宽带时候就不一样了,没到两年合约期退时候收100违约金,每个月返还10块还要收钱,10个月是100块,想退交200带。我前两天刚去办才了解到的,100违约金我忍了(移动宽带是真不行老掉线)那10块钱不就是套路吗,电信就没有这种情况直接就能退违约金都没有。3.我现在套餐是198的,有无线流量,超过20g就限速,可是限速之后网速低的可怜什么都干不了,我不要求有多快能让我用就行,微信有时候都发不了消息,我就去工信部投诉了,结果是让我买额外流量,说给我下个月返回来,返个屁啊。我现在很无语明年198套餐合约到期,要么保号要么转网,我真受够了移动。

由网友 帆辰科技 提供的答案:

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目前三大运营商中,移动的实力可以说是最强的,不仅拥有的用户数量最多,而且其基站的数量也是三大运营商中最多的一家,但是为什么有人还说移动的“套餐”是最多的,那么下面和大家一起来说一说。

中国移动文字游戏套餐,套餐捆绑消费

现在移动的用户是最多的,但是移动自家的用户对于移动的印象其实并不是很好,主要还是由于移动这些年来规模越来越大,有一些店大欺客的感觉,而且对于用户的态度也是越来越不好,给大家分享一个我亲身经历过的意见事情。

那是在去年的时候,突然有移动的人工客服打电话过来,说是你现在的流量当月是不够使用的,我们可以推荐你升级套餐,价格不换,但是流量会多的,我觉得还挺不错的,就让他们办理套餐了,刚开始使用的时候确实不错,每个月的资费一样,但是没想到的是三个月之后,就发现恢复原价了。

从此之后我对于移动的说法有时候还是保持一定的警惕之心的,而且移动的套餐还远不仅于此,还有各种的套餐捆绑消费,资费没有高度的透明化等等,所以对于有人说移动的套餐多,我个人目前还是比较认同这个观点的。

携号转网对于移动是否会造成改变

目前国家的携号转网业务已经在五个试点城市已经开展了,而且还会在今年11月份的时候开展全国范围内的携号转网业务,所以这个业务对于移动的影响其实还是比较大,主要原因有以下两点:

其一:移动目前对于用户的态度,这是任何企业都应该做到的最为基本的事情,但是移动现在都是对于用户各种的套餐等,没有认真倾听用户的意见或者建议。

其二:携号转网必然会对于移动造成用户的流失,虽然移动现在的用户量是最多的,但是也经不起所有的用户都携号转网到联通或者移动,我想移动也是反思自己,为用户提供更好的服务。


最后,对于移动的套路这个问题还有携号转网对于移动是否会造成影响给大家做个总结,先来说移动的套餐目前确实很多的,像各种的文字游戏套餐,套餐捆绑消费,至于说携号转网对于移动的影响肯定是存在的,但是注意还是看移动以后对于用户的套餐,那么大家还有什么不同的看法,可以在下方留言,咱们一起探讨!

由网友 贾敬华 提供的答案:

  经常听很多人说中国移动套路太多,笔者曾经也是移动用户,简单谈一下看法。

  免费业务体验的套路

  在使用移动手机卡的时候,经常会接到10086或者是其他号码的来电,内容无非是,免费赠送一项增值业务,可以自己取消。

  比如,免费赠送3G国内流量,连续赠送3个月。很多人用到第3个月忘记取消了,月初就会直接扣费,这不就是套路么?而且,移动通常会同时向用户赠送2项或3项免费业务,一旦忘记取消就会扣费。

  打着赠送的名义改套餐

  最近两年,很多移动用户的套餐被改高了,这其实也是移动的套路。对此,移动官方的回复是,第三方人员的操作,不是移动公司的行为。

  移动用户套餐被改成了高套餐,是因为有工作人员打着移动的名义推广免费赠送业务,只要用户说同意,或者是可以,就会改成更高的套餐。要想解决,只能拨打10086投诉。

  除此之外,移动还会经常向用户赠送免费的宽带,然后把手机业务和宽带业务绑定,一旦取消就会面临高额的违约金。总之,移动在资费方面的套路确实多,一不小心就会上当。

由网友 69301677 提供的答案:

这是我的保底消费128元,无限流量套餐。当时说的还有每月还70元,我想想,128-70=58也不贵啊,但是实际最后扣费的话超过了128了,大家也看到了,人家都说保底消费,我也不敢问啊,到底哪里扣费了,所以各位记住保底并不是那个钱,不管你其它什么是不是都不用,它实际会超过保底标注的那个金额,至于后面的每个月越来越高,我也不知道他们怎么扣的,多次打电话给客服,取消沟通都没用,反正照扣不误,而且你也不知道你哪里被扣了,什么情况。现在还有一年时间,我就盼着早点脱坑,我们打工赚点钱也不容易啊。而且无线流量实际毛用没有,都是WIFI,性价比其实不高。(喜欢一天到晚看片,到处跑,外面玩,没事干的人除外)

由网友 逍遥敬軒 提供的答案:

【订购失败提醒】尊敬的客户,您好!您不是本次活动目标客户,本次活动仅针对目标客户开展,感谢您的关注。【中国移动】!!!!今天看到有人说为感谢老用户,发送2019到10086,每月送10G,三个月。结果就是前面这些,我是全球通,银卡用户,这个移动号,用了二十多年,就想知道,怎么样才是目标客户,说实话,要不是朋友们一直用这个号联系,我早就换别家啦。这次回去就换套餐,弄个最低套餐。加个电信卡上网。让移动伤心透了。还有很多次出差。感觉流量紧张,加个大量量包,移动一定是先把你套内流量用完,再用加包。年前三个月,60G包,就是,每个月先把套内用掉。还有就是,只要你哪个月话费用的多,业务员就打电话,让你改大套餐。我想说:我去年买了个表的!

由网友 镁客网 提供的答案:

说个真事,移动不但套路多,在消费方面也是不透明。

在2018年七月左右,突然开始流行不限量套餐,因为平时用流量也比较多,所以就想着去换一个48的不限量套餐,每个月有10GB流量超了以后限速,当时比较急就没有仔细问,也没有仔细看让签的合约,签完以后才发现要3年以后才能更改其他套餐……

如果说只是3年以后才能改套餐这也没什么,真正让我开始讨厌移动的是它附带一些莫名其妙的增值服务,明明是48的套餐,当时订套餐的时候工作人员说的也是需要往里面充50就够了,但是现在每个月不往里面充60都不行,分分钟都能给你欠费停机,如果要取消限速,则至少需要充80,限速后购买15/3GB的加速包,80只是保证手机不停机,平时还需要自己购买一些24小时的流量包,这个比加速包便宜,3块钱1GB,因此加速包用来恢复网速,24h的流量包才是用的,一个月零零散散用在手机上的钱就接近200。

而在以前,我只是28的保号套餐,平时自己购买3块钱1GB的流量包,一个月一百五完全够了,现在办了不限量套餐,超过10GB以后网速慢到只能简单的聊聊天,加载个图片都要卡几秒,更别提看视频了,取消又取消不了,只能不停的往里充钱防止突然被限速又正好出门在外付款什么的尴尬。

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由网友 极客谈科技 提供的答案:

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国内运营商之间或多或少都会存在一些套路,移动用户基数大,表现的就更加明显。

并非运营商底层员工想要“套路”用户,只因考核指标压力过于巨大。运营商为了实现快速增长,已经陷入了KPI考核的怪圈。即便今年完成指标,明年指标提升幅度更大。今年完成的越好,明年的压力也就越大。压力逐层递减,基础员工为了完成自己的考核任务,往往在推销业务中存在着一些“套路”。

那么,今天就来一起看看,运营商都有哪些套路令消费者苦不堪言吧!


运营商惯用的那些“套路”

一、无限流量的问题

三大运营商推出的无限流量套餐,存在误导消费者的嫌疑。这点连工信部都已经惊动,要求三大运营商限期进行整改。那么,这里玩的是一种什么“套路”呢?不限量但是我限速啊,超过基础流量之后,网速将会出现大幅度的下降,从4G降至3G,在从3G降至2G。

二、提速降费

工信部要求三大运营商必须贯彻执行提速降费的政策,不过运营商对策依然很多。将单一的通话语音、流量套餐进一步细化,分为闲时、忙时等。闲时流量半价,甚至一折使用。但是闲时时间段均为非常规使用时间,什么意思?往往是常人休息时间,定义为闲时,例如深夜十二点至凌晨四、五等。如此一来,切实是降费了,但是消费者却丝毫没有感受到效果。

三、捆绑式消费

运营商各项业务均会以打包的形式进行销售。选择了一家运营商,手机、网络、IPTV电视等等业务就变成了一家运营商。那么,手机网络我想要选择信号更好的移动,宽带我想要选择网速更快的电信,就意味着要花费更高的成本。

四、各类优惠套餐时限过长

为了增强存量用户的黏性,运营商会定期推出一些优惠活动。活动虽好,但是活动的时限较长。一般是一年起,在优惠套餐的使用时间段内,无法更改低资费套餐,更不要说办理“携号转网”的业务。

五、电话营销

运营商利用电话营销也算的上是套路之一。语音沟通并无实物说明,用户考虑时间较短很容易出现冲动消费。并且语音推销的各类优惠活动,到期后需要用户手动取消,大部分用户到期时存在遗忘的问题,造成不必要的损失。


关于运用商频繁对消费者使用的“套路”,您还遇到过哪些?

欢迎大家留言讨论,喜欢的点点关注。


由网友 我就系静静 提供的答案:

就是这几天的体验。也是关于套餐升级问题,事情经过就是年初我本来就是48元套餐为了装宽带,升级到88元套餐,宽带免费。没2个月又接到推销电话将88元的套餐升级为138元,通话分钟会更多,(我自己也是做销售的,怕有时通话不够用,而且说只是体验3个月,不满意可以无条件降回原来88元的套餐所以觉得没关系)自己当时都怕是骗局,套路,特意问清楚如果无必要用到138元套餐降回88元套餐会不会有其他的附加条件,给我的答复都是肯定说没有。结果前几天我觉得还是没必要用到这个138元的套餐,需要降套餐的时候,竟然给我说降级可以,但宽带费用每个月要交20元。变相逼我升级套餐,然后我投诉了,给我的处理方式法就是免费用1年。我不接受,直接将1年的话费打给我账号。

我现在的诉求只是要回我原来套餐的东西,移动公司不同意,就是一句政策变了来打发我,一副我们就是这样,你钟意用就用,不用就算,不差你一个的态度领到我真的觉得不投诉不行,太过分了,这样去欺骗消费者,你们所谓的政策变了就要消费者来承受吗?

图一是我已经投诉到相关部门,图二是直接打钱到账户,图三是讲明58元就可以免费装宽带,现在我的88元套餐,本来就是宽带免费的却因为我体验了一下它的138套餐而每个月收我费用,这样套路商家的行为实在可耻。今次就20元,下次呢??

由网友 ping辉 提供的答案:

移动就是这样,明明你的套餐是58元的,它就一段时间一段时间给你打电话,说给你更多的优惠,升级88元套餐流量加多,通话时间更长!不好意思拒接客服小姐姐的甜言蜜语,可一个月没有需要这么多。本来58元的套餐,通话时间有100多分钟,可流量就少得才5G,后来慢慢发现流量不够用,开通一个30元一个月的5G流量套餐,那么一个月想想有10G用也是不错的!可你移动开通的10元10G7天流量包,这么多的诱惑,想想还不如用这30元订21个G的流量,分3次来使用,这笔数有点坑了!后来就要求由原来的88元套餐,改为58元的套餐,客服小姐姐说不要减套餐费用,要不每个月给多你2G流量,只要你不要改为58元的。移动公司就是靠客服小姐姐拉人头升级套餐,发现也没有优惠多少!不够不是针对客服小姐姐,而是针对移动公司!

由网友 LeoGo科技 提供的答案:

感谢您的阅读!

我现在的套餐是238元的全球通套餐(移动活动,实际上只要缴纳128元),套餐内容是22G流量,800分钟的通话。你是不是觉得很划算?你错了,我每月流量用不到10G,这还是我在家、公司不开WiFi的使用情况;如果开了WiFi,一个月流量顶多5-6G。也就是说,我每月的22G流量,有12G是用不上的!

犹记得的人民日报点名批评中国移动的微博,其中,记忆最深的是这一句“隐蔽扣费,不啻于朝用户口袋里掏钱”。确实,移动的一些做法,让人防不胜防,人民日报的批评,恰恰给移动警示,也是给我们消费者警示:时刻警惕自己的话费有没有被扣多扣。

其实,移动受很多人诟病的原因,无外乎几个点:资费贵,套路多。就拿资费来说,同样的语音通话,中国联通和电信每分钟0.1元;而移动的语音资费为0.19元/分钟。在无限流量下,移动的20G无限流量的价格为128元;而同样的套餐内容的联通和电信,只要99元。

资费贵,暂且不说。套路多,也让人烦恼。我前段时间收到某移动公司的电话,告诉我预存多少话费,送一部手机。我相信这样的电话,你肯定接过:他会告诉你,预存多少钱,每月会定期扣除定量话费,实际上,你的话费根本用不到这么多的时候,它一样给你扣除。

所以,套路无处不在,确实移动的服务态度不错。但是,如果不改变这种套路,影响的不仅仅是我们消费者,更是移动自己。所以,多从消费者角度出发,才是最应该做的事情。

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